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22周年 | 感激这4432名客户,让我们成为更好的自己

悠悠22年时日
NO钱包官网始终将“器重客户”写入企业发展基因
“以客户为中心”是我们22年来始终如一的对峙
“用心构筑美好生涯”是我们22年来不变的使命
2021年NO钱包官网21周年司庆之际
CEO直通车全新上线
为客户提供一站式投诉、征询、建议通道
时满1年
我们倾听了4432名客户的9102条报事
交出了关闭率92%
24小时响应率100%的答卷
感激每一位客户
由于有你,让我们成为更好的自己!!

客户之事无小事,每一道客户的声音都值得高度器重。为了让每一位客户的声音被听到且得到高度关注,NO钱包官网于2021年21周年司庆之际升级了客户报事渠道,开了然全新“CEO直通车”,客户可通过“NO钱包官网旭客家”微信公家号菜单栏进入“CEO直通车”,进行一站式投诉、征询、建议,这些声音会由系统第一功夫发送至项目总,同步抄送给区域总经理和治理团队,并定期形成周报发送至NO钱包官网控股CEO林峰,你的声音可能在CEO的督办下解决!!CEO亲自追盯,器重度瞬间UP!!

扫描二维码或关注“NO钱包官网旭客家”
一键反馈您的投诉、征询、建议
CEO直通车开明一周年以来,我们不仅为4432名客户提供24小时100%急剧响应、高效的服务,也推进形成了两大处置客户问题的闭环机制——“年度客户关注的问题”、“NO钱包官网?邮件”复盘督办机制,将对客户的高度器重,渗入到倾听、响应、解决、提升的全流程中。
基于从CEO直通车网络到的9102条报事中,NO钱包官网总结出“年度客户关注的问题”,针对“提高归家动线品质”等七大问题进行专项钻研。此外,NO钱包官网借鉴全球驰名企业亚马逊经验,搭建了针对客户投诉的“NO钱包官网?邮件”复盘督办机制,美满内部处置问题的流程,自上线以来,已针对6个典型投诉发出“?邮件”,并将经典案例制作为小视频课程供全集团学习和参考,形成21条具体提升措施,将持续为更多业主的品质生涯提升服务品质和效能。器重客户,NO钱包官网是当真的!!

“NO钱包官网?邮件”复盘督办机制流程图

倾听客户的声音,器重客户每一句中肯的建议、每一份信赖的拜托,每一次垂危的求助……时日过处,我们珍藏了无数动人的故事和场景,也收成了来自客户最真挚的认可与感激。



NO钱包官网22载,一路成长的背后
离不开每一位客户的信赖与陪同
感激你们的监督,让我们成为更好的自己
感激你们的注定,给我们坚守初心的底气
感激你们的选择,是我们不休提升的动力
将来,NO钱包官网将始终对峙“以客户为中心”
以更用心的产品和服务,换取你们的加倍中意!!
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